安装与使用问答
快连遇到问题提交工单后多久回复？
回复时间会因咨询量而异，提交工单时写清问题并附截图，通常能加快处理速度，请耐心等待官方通知。
快连为什么连接后上不了网？
可能是节点临时异常、DNS设置冲突或本地网络限制，可尝试切换节点、清除DNS缓存或重启设备排查。
快连需要实名认证吗？
是否需要实名认证以官方政策和当前注册流程为准，注册时只提供必要信息，并注意保护个人隐私。
快连VPN买了之后怎么开通？
付款完成后通常会自动开通，若未生效可刷新账户状态或重新登录，仍无效时凭订单号联系客服处理。
快连VPN苹果手机提示未受信任的开发者怎么办？
这是系统安装校验提示，请进入设置中对应的描述文件或信任项，仅在确认来源为官方时才允许该开发者运行。
快连VPN怎么设置分流规则？
若应用支持分流，可在规则设置里按域名或应用指定直连与代理，修改后建议重新连接使其生效。
深入一点
下载页打不开时的应对思路
有时想获取快连VPN的安装包，却发现下载页打不开、显示异常，或者跳转到了别的页面。遇到这种情况，不要急着换成随便找到的链接，先按下面的思路逐步排查。
先排除本地问题
- 换一个网络环境再访问，判断是否只是当前网络的问题
- 清除浏览器缓存，或用无痕窗口打开
- 关闭可能影响页面的插件，如广告拦截或脚本管理工具
安卓电池优化白名单怎么加
想让快连VPN在锁屏后继续保持连接，把它加入电池优化的白名单通常是最关键的一步。白名单的作用是告诉系统：这款应用可以按需要在后台运行，不必被强制休眠。路径会因手机品牌而异，但入口基本都在电池相关菜单里，找到一次之后，以后调整起来也很快。
白名单加完仍然断线的原因
白名单只解决省电层面的限制，并不能阻止厂商自研的清理机制。如果你的手机还有「后台清理」或「一键加速」功能，记得在里面也把这款应用排除，具体做法见厂商一键加速的排除方法。另外，系统更新后设置有时会被重置，需要重新检查一次，这一点很容易被忽略。
判断白名单是否真正生效
设置完成后，锁屏放置半小时，再解锁看看连接状态。若仍然在线，说明白名单起了作用。若中途掉线，可以查看安卓锁屏后断线排查，那里列出了更细的检查项，按顺序核对即可。如果手机支持多开或者分身功能，记得在分身的那个应用里也要单独加一次白名单，否则只有主应用受到保护。另外，部分机型的电池优化页面需要点进应用详情才能看到开关，列表里找不到时不要着急，换个入口再查一遍。设置完成后，可以在一天之后再回头确认一次，因为有些系统会在夜间自动重新整理这些规则。如果你同时使用多款加速类或网络类应用，建议逐个检查它们是否都在白名单之内，否则其中一款被限制时，很可能影响整体的连接状态。
该选哪一个
| 对比项 | 智能模式 | 全局模式 |
|---|---|---|
| 经过加密通道的流量 | 按规则只走需要的部分 | 设备上的全部流量 |
| 耗电与流量 | 相对更省 | 相对更多 |
| 访问国内网站 | 直接访问，速度不受影响 | 也会绕行服务器，可能变慢 |
| 适合场景 | 日常浏览、国内外服务同时使用 | 需要统一出口、规则未覆盖的网站 |
概念小结
- 协议
- 客户端与服务器之间约定的通信方式。一般用户使用默认设置即可，不必手动切换。
- 安装包 (APK)
- 安卓系统的应用安装文件。通过网页获取时，系统有时会提示需要开启未知来源安装权限。
- 公共 Wi-Fi
- 咖啡店、机场之类场所的免费开放网络。传输重要信息前，建议先打开加密连接。
- 自动连接
- 一项让设备在开机、网络变化时自行连接的设置，适合经常更换网络环境的人。
- 丢包
- 传输过程中有数据包没能送达。丢包较多会让画面卡顿或中断，换个节点往往有帮助。
- 测速
- 测试当前连接的延迟和速度。不同时段结果会有波动，多测几次取平均更可靠。
- 带宽
- 单位时间内能传输的数据量。看高清视频、下载大文件时更依赖带宽。
- 加密
- 把数据编码成只有收发双方能解读的样子，这样在公共网络中也不容易被他人窥看。
操作流程
新旧手机之间如何迁移
- 在新设备上安装
在新手机上按对应平台的方式安装客户端。
- 登录原账号
以原账号的登录方式登录，所购套餐会自动跟随。
- 检查设备数量
若提示同时在线的设备已满，请先到旧设备上退出登录。
- 连接测试
接通后试着打开一些常用网站，检查访问和速度有没有异常。